إجابات عن التسجيل وعرض المنتجات وطلبات الشراء والشحن والمستندات وإدارة الصفقات على Prebro. التحقق اليدوي يخص الشركات التي تحمل شارة موثّق.
كيف أنشئ حساب جديد على Prebro؟
إنشاء حساب سهل ويستغرق أقل من دقيقتين: اضغط على 'تسجيل' في الأعلى. اختر نوع حسابك (مشتري، مورد/بائع، شركة شحن، مخلص جمركي). أدخل اسمك وبريدك الإلكتروني. اختر كلمة مرور قوية. وافق على الشروط والأحكام. اضغط 'إنشاء حساب'
كيف أفعّل بريدي الإلكتروني؟
بعد التسجيل، ستصلك رسالة من info@prebro.com تحتوي على رابط التفعيل. اضغط على الرابط لتفعيل حسابك. تحقق من بريدك الوارد من info@prebro.com. اضغط على رابط التفعيل. سيتم تفعيل حسابك تلقائياً
لم تصلني رسالة التأكيد. ماذا أفعل؟
لا تقلق! هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة: تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. انتظر 5 دقائق وحدّث الصفحة. اذهب لصفحة تسجيل الدخول. أدخل بريدك واضغط 'إعادة إرسال رسالة التأكيد'
كيف أستعيد كلمة المرور؟
استعادة كلمة المرور سريعة وآمنة: اضغط 'نسيت كلمة المرور' في صفحة الدخول. أدخل بريدك الإلكتروني. تحقق من بريدك للحصول على رابط الاستعادة. أنشئ كلمة مرور جديدة قوية
كيف أحدّث معلومات ملفي الشخصي؟
يمكنك تحديث معلوماتك من لوحة التحكم: سجل الدخول لحسابك. اذهب إلى لوحة التحكم > الإعدادات > الملف الشخصي. حدث اسمك، رقم هاتفك، صورتك الشخصية. اضغط 'حفظ التغييرات'
كيف أفعّل ملفي العام كشركة؟
تفعيل ملفك العام عملية سهلة ومباشرة: سجل الدخول لحسابك. انتقل لصفحة إعداد الشركة. املأ بيانات شركتك (الاسم، الوصف، التصنيف). ارفع الرخصة التجارية والوثائق المطلوبة. قدم للمراجعة
ما الوثائق المطلوبة لتفعيل الحساب التجاري؟
لضمان الثقة والأمان نطلب: رخصة تجارية أو سجل تجاري ساري. هوية المالك أو جواز السفر (نسخة واضحة). إثبات عنوان العمل. بيانات الحساب البنكي (اختياري)
كم تستغرق الموافقة على الحساب التجاري؟
تتم المراجعة خلال 24-48 ساعة عمل. ستصلك رسالة بريدية عند الموافقة.
كيف أخصص ملفي العام؟
بعد الموافقة، خصص ملفك العام بالكامل: اذهب لإعدادات ملفك العام. حدث الشعار والبانر. أضف وصفاً تفصيلياً عنك أو عن شركتك. حدد ساعات العمل ومعلومات الاتصال. اربط حسابات التواصل الاجتماعي. اختر المنتجات المميزة
كيف أضيف منتج جديد لملفي؟
إضافة المنتجات سهلة مع معالج الإنشاء: من لوحة التحكم، اضغط 'إضافة منتج'. أدخل عنوان المنتج ووصف تفصيلي. ارفع صور عالية الجودة (حتى 10 صور). حدد السعر والكمية المتوفرة. اختر التصنيف وأضف المواصفات. قدم للموافقة
كيف يعمل تسعير المنتجات؟
نظام التسعير المرن يتيح لك أسعاراً تنافسية: تحديد السعر الأساسي للوحدة. تعريف الحد الأدنى للطلب (MOQ). إنشاء مستويات أسعار الجملة. إضافة سعر العينة. اختيار العملة المفضلة
هل يمكنني تعديل منتج بعد نشره؟
نعم! يمكنك تعديل منتجاتك في أي وقت. تغييرات السعر والمخزون فورية، التغييرات الأخرى قد تحتاج إعادة موافقة.
كيف أدير مخزون المنتجات؟
حافظ على تحديث مخزونك: في لوحة التحكم، اذهب إلى المنتجات > المخزون. حدد مستويات المخزون لكل منتج. فعّل تنبيهات انخفاض المخزون. ضع علامة على المنتجات غير المتوفرة عند الحاجة
كيف أقوم بطلب شراء؟
تقديم طلب على Prebro سهل وآمن: تصفح المنتجات في السوق. اضغط 'أضف للسلة' أو 'طلب عرض سعر'. حدد الكمية المطلوبة. انتقل للدفع. اختر طريقة الدفع وأكد طلبك
كيف أتابع طلبي؟
تابع طلباتك في الوقت الفعلي: اذهب إلى لوحة التحكم > طلباتي. اضغط على أي طلب لرؤية التفاصيل. شاهد الحالة الحالية ورقم التتبع. تحقق من موعد التسليم المتوقع
ماذا لو استلمت منتج معيب؟
نحن هنا لحل أي مشكلة: تواصل مع البائع عبر نظام الرسائل. إذا لم يُحل، افتح نزاعاً في لوحة التحكم > الطلبات. قدم التفاصيل والأدلة (صور/فيديو). فريقنا سيتوسط ويحل المشكلة
كيف أضيف أموالاً لمحفظتي؟
أضف أموالاً بأمان لمحفظتك في Prebro: اذهب إلى لوحة التحكم > المحفظة. اضغط 'إضافة أموال'. اختر طريقة الإيداع: تحويل بنكي أو بطاقة ائتمان أو بوابة دفع. أدخل المبلغ واتبع تعليمات الدفع
ما طرق الدفع المقبولة؟
الخيارات المهيأة تشمل شحن Stripe، تحويلات بنكية بموافقة يدوية ورصيد محفظة USD؛ لا توجد وسيلة PayPal نشطة مؤكدة.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
أمانك أولويتنا القصوى. نستخدم تشفير بمستوى البنوك (SSL/TLS)، معالجة دفع متوافقة مع PCI-DSS، وتوكنات آمنة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا.
هل Prebro هي الناقل؟ ومن يُصدر بوليصة الشحن؟
لا. Prebro ليست الناقل المسؤول. تُصدر شركة الشحن المذكورة في بوليصة الشحن (B/L) البوليصة وتتحمّل مسؤولية البضاعة. على Prebro تُعد شركة الشحن مسودة البوليصة على الشحنة، ثم تُصدرها (فتُقفل حقولها وتُختم ببصمة محتوى)، ثم تسجّل تسليمها لاحقًا. يمكن للمشتري والبائع والمخلّص الجمركي المُسند تنزيل البوليصة الصادرة، ويُسجَّل كل تنزيل في سجل التدقيق وتظهر كل خطوة على سجل الصفقة.
كيف أستخدم خدمة الشحن؟
الشحن المتكامل لدينا يجعل الأمر سهلاً: تصفح عروض الشحن المتاحة. اختر الخدمة المناسبة. احجز الشحنة. ارفع المستندات المطلوبة. تتبع شحنتك مباشرة
ما طرق الشحن المتاحة؟
نقدم حلول متعددة: شحن بحري (FCL/LCL)، شحن جوي، نقل بري، وحلول متعددة الوسائط.
كيف تُحسب تكاليف الشحن؟
تعتمد التكاليف على الوزن/الحجم، المنشأ/الوجهة، طريقة الشحن، نوع الشحنة، والاستعجال. احصل على عروض أسعار فورية من صفحة الشحن.
كيف أشارك في مزاد؟
انضم للمزادات الحية وزايد على صفقات رائعة: اذهب إلى صفحة المزادات. ابحث عن مزاد نشط وراجع التفاصيل. قدم مزايدتك (يجب أن تكون أعلى من الحالية). تابع المزاد أو حدد أقصى مزايدة. افز بأعلى مزايدة عند انتهاء المزاد
كيف أنشئ إعلان مزاد؟
أنشئ مزادك في دقائق: من لوحة تحكم المتجر، اضغط 'إنشاء مزاد'. حدد سعر البداية والسعر الاحتياطي (اختياري). اختر مدة المزاد. أضف تفاصيل وصور المنتج. انشر مزادك
ماذا يحدث إذا فزت بمزاد؟
تهانينا! ستُخطر فوراً. أكمل الدفع خلال 48 ساعة، البائع يرتب الشحن، وتتبع سلعتك حتى التسليم.
كيف أجد فرص استثمارية؟
اكتشف فرص استثمارية موثقة: تصفح قسم الاستثمارات. فلتر حسب الصناعة أو الموقع أو المبلغ. راجع تفاصيل العمل وأهداف التمويل. عبّر عن اهتمامك أو تواصل مع الشركة
هل الاستثمارات على Prebro مضمونة؟
لا يوجد استثمار مضمون. نتحقق من الشركات لكن لا نضمن العوائد. دائماً قم بالعناية الواجبة واستثمر فقط ما يمكنك تحمل خسارته.
ما هو الفيد الاجتماعي في Prebro؟
الفيد الاجتماعي هو خط زمني أعمال شبيه بلينكدإن حيث يمكنك اكتشاف المنتجات ومشاركة التحديثات والتفاعل مع مجتمع B2B.
من يمكنه الوصول للفيد الاجتماعي؟
الفيد متاح للمستخدمين المسجلين بمتجر أو ملف مسوق موثق. سجل دخولك وتأكد من اعتماد ملفك.
كيف أنشر في الفيد؟
شارك التحديثات وأخبار المنتجات: اذهب إلى صفحة الفيد. اضغط على منطقة 'إنشاء منشور' في الأعلى. اكتب تحديثك، أضف صوراً إن أردت. انشر منشورك للمجتمع
كيف تعمل التفاعلات والتعليقات؟
تفاعل مع المنشورات باستخدام ردود الفعل (إعجاب، حب، دعم، احتفال) والتعليقات المتسلسلة. ستصلك إشعارات عندما يتفاعل الآخرون مع منشوراتك.
هل تظهر إعلانات ممولة في الفيد؟
نعم، يظهر محتوى ممول موثق دورياً في الفيد. المنشورات الممولة موسومة بوضوح وذات صلة باهتماماتك التجارية.
ما هي بوابة المطورين في Prebro؟
بوابة المطورين هي مركز B2B للشركاء التقنيين للتكامل مع منصة Prebro. توفر عينات SDK ووثائق API ودلائل بدء سريع لأكثر من 12 وحدة.
كيف أبدأ مع الـ API؟
البدء مع واجهات Prebro البرمجية سهل: زر بوابة المطورين. راجع الوثائق والوحدات المتاحة. أنشئ مفتاح API من لوحة التحكم. استخدم عينات SDK (جافاسكريبت، بايثون، cURL) للتكامل. اختبر في وضع الـ Sandbox قبل الإطلاق
ما الوحدات البرمجية المتاحة؟
Prebro توفر APIs للمنتجات، المتاجر، المزادات، الخدمات اللوجستية، الاستثمارات، طلبات العروض، المحفظة، المستخدمين، التحليلات، المسوقين، الإعلانات، والمزيد.
ما لغات البرمجة المدعومة؟
نوفر عينات SDK رسمية بـ JavaScript/TypeScript و Python و cURL. يمكن استخدام الـ REST API من أي لغة تدعم طلبات HTTP.
هل هناك حدود لاستخدام الـ API؟
نعم، الطلبات محدودة لكل مفتاح API. الحدود الافتراضية كافية لمعظم التكاملات. تواصل معنا لحدود المؤسسات.
ما هو طلب عرض الأسعار (RFQ)؟
طلبات العروض تتيح للمشترين نشر احتياجاتهم والحصول على عروض تنافسية من البائعين المعتمدين.
كيف أنشئ طلب عرض أسعار؟
انشر متطلباتك بسهولة: اذهب إلى قسم طلبات العروض. اضغط 'إنشاء طلب عرض'. وصف المنتج/الخدمة المطلوبة. حدد الكمية والجدول الزمني والميزانية. أرسل وانتظر عروض البائعين
ما هي طلبات الوكالات؟
طلبات الوكالات تسمح للشركات بإيجاد موزعين أو وكلاء في المناطق المستهدفة. انشر متطلباتك واستقبل طلبات من مرشحين مؤهلين.
كيف أنضم لبرنامج المسوقين؟
ابدأ بالكسب مع برنامج المسوقين: سجل بنوع حساب مسوق. أو قدم طلباً في صفحة المسوقين. أكمل ملفك وانتظر الموافقة. ابدأ بإنشاء روابط الإحالة. اكسب عمولات على المعاملات المُحالة
ما العمولات التي يكسبها المسوقون؟
حصة الإحالة الافتراضية 2.5% من رسوم المنصة مع نسب محفوظة للمحتوى؛ ليست نسبة من قيمة البيع.
كيف أنشئ روابط إحالة؟
أنشئ روابط إحالة فريدة من لوحة تحكم المسوقين. اختر نوع المحتوى (منتج، متجر، صفحة)، احصل على رابطك الفريد، وشارك على وسائل التواصل أو موقعك.
هل Prebro متاح كتطبيق موبايل؟
يتوفر تطبيق Prebro لأندرويد على Google Play. لا يوجد تطبيق منشور للآيفون؛ استخدم prebro.com.
كيف أحصل على تطبيق Prebro؟
حمّل التطبيق من المتجر الرسمي: افتح صفحة تطبيقات الهاتف. على أندرويد، حمّله من Google Play. على الآيفون، استخدم prebro.com من المتصفح
كيف أفعّل التحقق بخطوتين؟
أضف طبقة أمان إضافية لحسابك: اذهب إلى الإعدادات > الأمان. اضغط 'تفعيل التحقق بخطوتين'. اختر الطريقة: تطبيق مصادقة أو رسالة قصيرة. اتبع التعليمات واحفظ رموز الاحتياط
كيف أبلغ عن نشاط مشبوه؟
اضغط 'إبلاغ' على أي إعلان أو ملف، اختر نوع المشكلة، قدم التفاصيل والأدلة وأرسل. فريقنا يحقق في جميع البلاغات.
كيف أتواصل مع دعم العملاء؟
نحن هنا للمساعدة عبر عدة قنوات: الدردشة المباشرة (الزاوية السفلية). البريد الإلكتروني: support@prebro.com. الهاتف: +447388458681 (ساعات العمل). مركز المساعدة للخدمة الذاتية
ما ساعات عمل المنصة؟
المنصة متاحة على مدار الساعة. دعم العملاء: الأحد-الخميس، 9 ص - 6 م (GMT+4)، مع دعم طوارئ بالبريد ورد مضمون خلال 24 ساعة.
من يحدد رسوم التمويل ومدد الموافقة؟
يحدد المزوّد المستقل الرسوم والأهلية والمدد؛ لا تضمن Prebro الموافقة أو الدفع.
كيف يعمل نظام العقود الذكية؟
نظام العقود الإلكترونية في Prebro ينشئ اتفاقيات ملزمة بين المشترين والبائعين: يتفق المشتري والبائع على الشروط (السعر، الكمية، التسليم، Incoterms). يتم إنشاء عقد رقمي بجميع المواصفات المتفق عليها. يوقع الطرفان إلكترونياً. يسجّل الطرفان شروط الدفع المتفق عليها. يشحن البائع البضاعة وفق شروط العقد. يسجّل الطرفان إتمام التسليم والدفع
ماذا يحدث إذا تم الإخلال بالعقد؟
تطبق Prebro إطار عمل صارم لغرامات الإخلال: 2% غرامة على الطرف المُخل (تُخصم تلقائياً). يسجّل الطرفان النزاع والمستندات الداعمة. نافذة مطالبة 30 يوماً لعدم مطابقة البضاعة. 3 مراحل للحل: تفاوض (7 أيام) ← وساطة (14 يوماً) ← تحكيم ICC
هل يمكنني الدفع بالعملات الرقمية؟
لا توجد وسيلة دفع رقمية مشفرة نشطة مؤكدة. استخدم خيارات Stripe أو التحويل البنكي المتاحة: اذهب إلى المحفظة > إضافة أموال. راجع طرق الدفع المتاحة حالياً. تسوية المحفظة USD. اتبع تعليمات طريقة الدفع المختارة. تُضاف الأموال إلى محفظتك في Prebro
ما هو CBAM ومتى يصبح إلزامياً لصادراتي؟
آلية تعديل الكربون الحدودي للاتحاد الأوروبي (EU Reg 2023/956) تفرض ثمناً على انبعاثات الكربون المضمَّنة في واردات الحديد، الإسمنت، الألمنيوم، الأسمدة، الكهرباء، والهيدروجين. المستورد في الاتحاد الأوروبي هو من يقدّم إقرار CBAM، وعادةً يطلب بيانات الانبعاثات من المورد. تعرض Prebro ملاحظات للعلم فقط على رموز HS المعنية وتوفر حاسبات — ولا تُقدّم تقارير CBAM.
كيف يحسب Prebro بصمة كربون المنتج (PCF)؟
PCF يقيس انبعاثات Scope 1 و 2 و 3 لكل وحدة منتج وفق GHG Protocol. Prebro يستخدم عوامل DEFRA 2025 و IEA 2024، ويُخزّن النتيجة في الجرد الكربوني للشركة، ثم يعرضها على بطاقة المنتج وقائمة التعبئة وشهادة المنشأ.
كيف أصبح مورّداً متحققاً من الاستدامة؟
انشر الجرد الكربوني وقدم مستندات خارجية. الظهور وحالة التحقق وفق الأهلية والمراجعة؛ لا شراكة مع جهة الإصدار.
ما هو EUDR وما المنتجات المتأثرة؟
لائحة منع إزالة الغابات (EU Reg 2023/1115) تفرض العناية الواجبة وتحديد الموقع الجغرافي لـ: القهوة، الكاكاو، الصويا، زيت النخيل، الخشب، المطاط، الأبقار، والمنتجات المشتقة. على المشغّلين إثبات خلوّ السلع من إزالة الغابات منذ 31 ديسمبر 2020.
ماذا يتضمن إفصاح CSRD على Prebro؟
إفصاح CSRD يتبع معايير ESRS بمنهج المادية المزدوجة. Prebro يولّد حزم إفصاح قابلة للتنزيل تغطي الحوكمة والبيئة (E1-E5) والاجتماعي وسلسلة القيمة — معبأة مسبقاً من بيانات عملياتك.
هل تصدير CBAM XML مقبول لدى سجل CBAM الأوروبي؟
نعم. التصدير يتوافق تماماً مع المخطط المنشور من المفوضية الأوروبية ضمن EU Reg 2023/956 ويمكن رفعه مباشرة في بوابة CBAM Transitional Registry.
هل بيانات الانبعاثات سرية؟
كل بيانات الانبعاثات مخزّنة تحت RLS صارم وتكون خاصة افتراضياً. الإفصاح العام على ملف المورّد اختياري ويتطلب نشراً يدوياً من مالك الشركة.
هل يمكن إضافة إفصاح الكربون إلى الفواتير ومستندات الشحن؟
نعم — بمجرد حساب بصمة الكربون للمنتج، تظهر القيمة تلقائياً على بطاقة المنتج، وفي عمود CO₂e بقائمة التعبئة، وفي صف الانبعاثات المضمَّنة بشهادة المنشأ.